De acordo com Decreto nº 6.303/2007, o polo de apoio presencial é a unidade operacional, no País ou no exterior, para o desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas aos cursos e programas ofertados a distância; O polo é o espaço dotado de uma infraestrutura física e logística de funcionamento, reservado para o atendimento aos estudantes. O Polo fica localizado no município e é mantido pela prefeitura municipal ou Estado. Um Polo deve ser constituído com laboratórios de ensino e pesquisa, laboratórios de informática, biblioteca, recursos tecnológicos, entre outros, compatíveis com os cursos que serão ofertados.

Esse profissional é o responsável pela orientação e acompanhamento dos alunos no polo.

• Coordenador de Polo de apoio presencial: responsável pela administração e gestão acadêmica do Polo;
• Técnico em Informática: responsável pela manutenção e assistência técnica dos equipamentos de informática;
• Bibliotecário: responsável pela organização, pelo armazenamento e pela divulgação do acervo, visando a otimizar, em especial, o uso do material bibliográfico. Presta serviços de informação e de apoio à pesquisa bibliográfica;
• Tutor Presencial: pelos encontros presenciais obrigatórios no Polo;
• Tutor para Laboratório Pedagógico de Ensino: responsável pela orientação das atividades desenvolvidas nos laboratórios pedagógicos de informática, para os cursos que têm esse profissional constando no seu projeto pedagógico.