Tente alguma dessas sugestões:

1. Se o seu acesso é com SIAPE, a senha será a mesma que você utiliza para acessar os demais sistemas (SIGRH, e-mail institucional etc). Caso esteja utilizando a mesma senha e mesmo assim não conseguir acessar o AVA, vocÊ terá que abrir um chamado.
   
2. Se o seu acesso não é com SIAPE, utilize o recurso de recuperação de senha.
   Informe o seu login na “identificação do usuário” e clique na opção “buscar”. Em seguida você receberá um e-mail com instruções para definir uma nova senha.
3. Caso tenha algum outro problema, abra um chamado no sistema de Suporte do Cefor. Para saber como, acesse o Manual do sistema suporte Cefor – Glpi.